Verbessern Sie das Erlebnis von Fahrzeugbesitzern
Verbessern Sie das Kundenerlebnis während der gesamten Lebensdauer des Fahrzeugs durch einen personalisierten KI-Techniker, die Wartung, Diagnose und Reparatur des Fahrzeugs vereinfachen.
Vereinfachen Sie die Fahrzeugwartung und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch proaktive und präzise Diagnoseempfehlungen des KI-Technikers, die Rätselraten und Frustration reduzieren. Die vereinfachte Wartung stärkt das Vertrauen und fördert die langfristige Kundenbindung.
Steigern Sie den Umsatz mit Ersatzteilen und After-Sales-Services
Verbessern Sie die Effizienz Ihres Kundendienstes, indem Sie die Fehlersuche und Diagnose mit vorab verfügbaren Vorfallsdaten beschleunigen, Reparaturen optimieren und Wartezeiten reduzieren – so bringen Sie Kunden in die Servicezentren und generieren mehr Umsatz im After-Sales-Bereich.
Kontinuierliche Verbesserung der Fahrzeug- und Servicequalität
Erfassen Sie flottenweite Diagnoseereignisse, Muster und Abhilfemaßnahmen kontinuierlich und in Echtzeit, um großflächige Ausfälleum weit verbreitete Ausfälle und mögliche Rückrufe zu vermeiden. Verbessern Sie den Wartungs- und Reparaturservice nach dem Verkauf und erzielen Sie kontinuierliche Verbesserungen der Fahrzeugqualität.
AI Technician Builder – Lösungsübersicht
Mit dem AI Technician Builder, einer No-Code-Plattform, können OEMs fahrzeugspezifische KI-Techniker erstellen, die Fahrzeugbesitzern, Technikern und Ingenieuren bei der schnellen Diagnose und Behebung von Problemen helfen. Mit dem Builder können OEMs sehr einfach fahrzeug-, modell- und konfigurationsspezifische KI-Techniker-Anwendungen erstellen, die für mehrere Fahrer und Benutzerszenarien geeignet sind.
Der Builder verwendet Sonatus Collector AI, um Fahrzeugdaten in Echtzeit zu sammeln, und Sonatus Automator AI, um zusätzliche Diagnosescans durchzuführen. Diese Informationen werden dann mit Frontier Large Language Models (LLM) und Retrieval-Augmented Generation (RAG) zusammengeführt, um OEM-eigene Wissensressourcen wie Betriebs- und Wartungshandbücher zu integrieren. Das System verwendet den kombinierten Datensatz, um Fehler zu beheben und Maßnahmen zu empfehlen, die eindeutig auf den Fehlerfall anwendbar sind.
Merkmale und Fähigkeiten
Der AI Technician Builder ermöglicht es OEMs, fahrzeug-, modell- und konfigurationsspezifische KI-Techniker ohne Codeentwicklung zu erstellen und bietet die folgenden Funktionen und Möglichkeiten für drei verschiedene Benutzertypen.
Fahrzeugbesitzer
- Ermöglicht intuitive Chatbots für Endbenutzer für mobile Anwendungen und Sprachunterstützung
- Unterstützt multimodale Ein- und Ausgabe – Sprache, Bild und Video
- Empfiehlt Maßnahmen, die genau auf das Fahrzeug und die Störung zugeschnitten sind
- Erfasst automatisch relevante Fahrzeugdaten und leitet diese an Servicetechniker weiter
- Erfasst unterschiedliche Datenquellen – DTC-Codes, Protokolle, Sensordaten und Umgebungsbedingungen
- Empfiehlt Maßnahmen auf der Grundlage einer Kombination von Fahrzeugdaten und OEM-Ressourcen
- Bietet flexible APIs zur Unterstützung verschiedener Benutzeranwendungen und Schnittstellen
Service Techniker
- Liefert den vollständigen Kontext des Diagnosefehlers mit zuvor erfassten Daten
- Reduziert die Notwendigkeit, Fehler zu reproduzieren und spart dadurch viel Zeit
- Optimiert die Serviceplanung und Ersatzteilbestellung
- Reduziert die Reparatur- und Wartezeiten für Kunden
- Trägt dazu bei, die Ausbildungszeit für neue Techniker zu verkürzen
Diagnose Ingenieur
- Erfasst flottenweite Serviceanfragen zur Erkennung größerer Muster
- Hilft bei der proaktiven Diagnose und Lösung weit verbreiteter Probleme
- Reduziert Rückrufe durch Self-Service-Funktionen
- Ermöglicht kontinuierliche Verbesserungen der Fahrzeugqualität durch reale Beobachtungen
Ähnliche Produkte
Sonatus Collector AI
