Vermeiden Sie
Fahrzeugrückrufe mit
intelligenten Diagnosen
Die Fehlerbehebung bei Fahrzeugen kann für OEMs und deren Kunden zeitaufwändig und kostspielig sein.
Situation: Infotainment System stürzt immer wieder ab
Zum Beispiel erfordert die Diagnose von willkürlichen Abstürzen des Infotainment Systems, dass Techniker in großem Umfang ECU-Protokolle in Servicecentern sammeln und an den OEM senden, wo die Ingenieure nach den relevanten Daten suchen.
Dieser Prozess verursacht Verzögerungen, Kosten und Unannehmlichkeiten für den Kunden, die sich noch verschärfen, wenn das Problem nicht frühzeitig erkannt wird und zu einem Massenrückruf führt.
Erkennen und beheben Sie Probleme frühzeitig, bevor sie eskalieren
Für eine schnellere Lösung können OEMs mit Sonatus Automator, Sonatus Collector, ECU Monitoring Agent (ECUMA) und Log Analysis Service (LAS) eine Diagnoseroutine automatisieren.
- ECUMA erkennt, wenn die CPU-Auslastung einen festgelegten Grenzwert überschreitet
- Die Erkennung löst einen Automator-Workflow aus
- LAS wird angewiesen, DLT-Protokolle nach relevanten Daten abzufragen
- Collector sammelt notwendige CPU-Metriken, zugehörige Fahrzeugsignale und DTCs
- Die gebündelten Daten werden an den Service gesendet und Ingenieure benachrichtigt
- Eine Problemanfrage an den Kundensupport wird erstellt
Dank der ihnen vorliegenden präzisen und korrelierten Daten finden Servicetechniker die Ursache und die Lösung erheblich schneller. Die frühzeitige Erkennung von Fahrzeugproblemen ermöglicht OEMs, diese noch während der Produktion oder davor zu beheben, wodurch Vorfälle, die sich auf eine Vielzahl von Fahrzeugen auswirken, vermieden werden.
Verringern Sie Massenrückrufe mit intelligenter, proaktiver Diagnose
Eine frühzeitige Erkennung und schnelle Lösung ist entscheidend, wenn es darum geht, die Wahrscheinlichkeit von Massenrückrufen zu verringern. Die hier beschriebene Produktauswahl von Sonatus ermöglicht Autoherstellern, Fahrzeugprobleme effizient zu beurteilen und zu beheben, bevor sie zu kostspieligeren und unangenehmeren Vorfällen werden.
- Überwachen und erkennen Sie Probleme frühzeitig
- Automatisieren Sie die Datenerfassung für die Fehlerbehebung
- Finden Sie dank präziser Daten schneller eine Lösung
- Korrigieren Sie Fehler bei noch nicht verkauften/ausgelieferten Fahrzeugen, um mögliche Rückrufe zu vermeiden
Zugehörige Produkte und Lösungen
Sonatus Automator
Sonatus Collector
Zugehörige Ressourcen
Datengesteuerter Ansatz zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Qualität
Use Cases for Software Defined Vehicles
Sonatus Automator overview
