Améliorer l'expérience des propriétaires de véhicules
Accompagner client tout au long de la durée de vie du véhicule grâce à des AI Technicians personnalisés, offrant un soutien basé sur l’IA pour anticiper les entretiens, les actions nécessaires et les réparations à effectuer.
Simplifier la vie des propriétaires de véhicules et boostez leur satisfaction
Améliorez la satisfaction des clients grâce aux recommandations de diagnostic proactives et précises d’AI Technician. En éliminant les approximations et les frustrations, cette solution simplifie la vie des propriétaires de véhicules, optimise la maintenance, inspire confiance et favorise une fidélité durable.
Optimiser votre chiffre d’affaires en pièces et services après-vente
Optimisez l’efficacité de votre service après-vente en accélérant le diagnostic et la résolution des pannes grâce à des données préalablement collectées. Ces informations permettent d’identifier les réparations, de réduire les temps d’attente et de diriger efficacement les clients vers les centres de service, boostant ainsi votre chiffre. d’affaires après-vente.
Perfectionnez en continu la qualité des véhicules et l'efficacité du service après-vente
Collecter en temps réel les données sur les incidents de diagnostic, les tendances, et les actions correctives ciblées pour vos flottes de véhicules. Prévenir les défaillances généralisées et les rappels tout en optimisant les services d’entretien et de réparation après-vente. Favoriser les améliorations continues pour conserver une meilleure qualité.
Aperçu de la solution AI Technician Builder
AI Technician Builder est une plateforme sans code qui permet aux OEM de concevoir des AI Technicians personnalisés pour leurs véhicules. Ces assistants intelligents aident les propriétaires, techniciens et ingénieurs à identifier et résoudre rapidement les problèmes. Grâce à cette solution, les OEM peuvent facilement créer des applications d’AI Technician adaptées aux spécificités des véhicules, modèles et finitions, répondant ainsi à différents profils et scénarios utilisateur.
Cett solution utilise Sonatus Collector AI pour collecter en temps réel des données issues des véhicules, et Sonatus Automator AI pour approfondir les analyses diagnostiques. Ces informations sont ensuite enrichies par des grands modèles de langage (LLM) et la génération augmentée par récupération (RAG), intégrant des ressources de connaissances propriétaires des OEM, telles que les manuels d’utilisation et d’entretien. Ce jeu de données combiné permet de diagnostiquer les pannes et de recommander des actions ciblées, spécifiquement adaptées à chaque situation.
Caractéristiques et capacités
Avec AI Technician Builder, les OEM peuvent, sans développement de code, créer des AI Technicians spécifiques aux véhicules, aux modèles et aux finitions, qui offrent les fonctionnalités et capacités suivantes pour trois types d’utilisateurs distincts.
Propriétaire du véhicule
- Équipe des chatbots intuitifs pour interagir avec l’utilisateur final dans les applications mobiles et l’assistance vocale
- Prend en charge l’entrée et la sortie multimodales : voix, image et vidéo
- Recommande des actions ciblées précisément pour le véhicule et le problème du propriétaire
- Collecte automatiquement les données pertinentes du véhicule et les communique aux techniciens de service
- Collecte plusieurs types de données : codes DTC, fichiers journaux, données des capteurs et conditions environnementales
- Recommande des actions basées sur une combinaison de données du véhicule et de ressources OEM
- Fournit des API flexibles pour prendre en charge diverses applications et interfaces utilisateur
Technicien de maintenance
- Fournit un contexte complet de diagnostics des défauts avec des données collectés à l’avance
- Réduit la nécessité de reproduire les défauts, pour un gain de temps considérable
- Optimise la planification de l’entretien et la commande de pièces
- Réduit la durée de la réparation et le temps d’attente du client
- Accélère la formation des nouveaux techniciens
Ingénieur de diagnostic
- Enregistre les interactions de service pour toute la flotte afin d’identifier des modèles plus larges
- Participe au diagnostic proactif et à la résolution des problèmes généralisés
- Réduit les remontées de problèmes sur le terrain en fournissant des capacités en libre-service
- Favorise des améliorations continues de la qualité des véhicules avec des observations dans des conditions réelles
Produits connexes
Sonatus Collector AI
