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ケーススタディ

データ駆動型のアプローチで顧客体験と品質を向上

現代自動車グループがどのようにSonatus Collectorを活用して、リアルタイムで診断データを収集し、車両の品質を継続的に改善し、車両のライフスパンを通じて優れた車両所有体験を提供しているかをご覧ください。

車両データの活用にはまだ課題も

モダンな車両は、1時間に膨大な量のデータを生成します。 指数関数的なデータ量の増加にもかかわらず、それを活用したドライビングエクスペリエンスの向上は依然として困難です。 単にデータを一括して収集し、クラウドに転送し、洞察を得るために分析するだけでは、非効率的でコストがかかります。

ヒュンダイは、個々の車両または数百万台の車両から、そのライフサイクルの全段階で、正確なデータを動的に収集できるソリューションを探していました。 同社の目的は、大量リコールなどのより深刻な問題にエスカレートする前に潜在的な問題を特定して対処し、顧客満足度を向上させることでした。

ヒュンダイがどのようにSonatus Collectorを利用しているかご覧ください。

  • 車両の問題をすばやくデバッグ
  • お客様の不便を減らす
  • 継続的品質改善を確実に

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