お客様の車両所有体験を向上させる
車両のメンテナンス、診断、修理を簡素化するカスタマイズされたAl Technicianにより、車両の寿命全体にわたって顧客エクスペリエンスが向上します。
車の所有を簡素化し、顧客満足度を向上
Al Technicianのプロアクティブで正確な診断推奨事項により、推測とフラストレーションが軽減され、顧客満足度が向上します。メンテナンスが簡素化されることにより、信頼が高まり、長期的な信頼が育まれます。
アフターセールス部品とサービスの収益を向上
事前の障害インシデント データを使用してトラブルシューティングと診断を迅速化し、修理を最適化して待ち時間を短縮することで、アフターサービスの効率を向上させ、顧客をサービスセンターに誘導して、アフターセールス収益を増やします。
車両とアフターサービスの品質を継続的に向上させる
広範囲にわたる障害や潜在的なリコールを回避するために、車両全体の診断インシデント、パターン、および是正措置を継続的かつリアルタイムでキャプチャします。アフターサービスのメンテナンスと修理サービスを改善し、車両の品質を継続的に向上させます。
Al Technician Builderソリューションの概要
ノーコードプラットフォームであるAl Technician Builderは、OEMが車両固有のAl Technicianを作成し、所有者、技術者、エンジニアが問題を迅速に診断して解決するのを支援することを可能にします。Builderを使用すると、OEMは複数のペルソナやユーザーシナリオに適した車両、モデル、およびトリミング特定のAl Technicianアプリケーションを非常に簡単に作成できます。
Builderは、Sonatus Collector Alを使用して、Sonatus Automator Alとともにリアルタイムの車両データを収集し、さらなる診断スキャンを実行し、それをフロンティア大言語モデル（LLM）および検索拡張世代（RAG）と融合して、所有者および工場サービスマニュアルなどのOEM独自の
特徴と機能
Al Technician Builderを使用すると、OEMはコード開発なしで車両、モデル、およびトリミング特定のAl Technicianを作成でき、3つの異なるタイプのユーザーに次の機能を提供します。
車の所有者
- モバイルアプリと音声アシスタント用の直感的なエンドユーザーチャットボットを可能にします
- マルチモーダル入出力をサポート – 音声、画像、動画
- 所有者の車両と故障に正確にターゲットを絞ったアクションを推奨
- 関連する車両データを自動的に収集し、サービス技術者と共有する
- DTCコード、ログ、センサーデータ、環境条件など、複数のデータタイプをキャプチャ
- 車両データとOEMリソースの組み合わせに基づいてアクションを推奨する
- 多様なユーザーアプリケーションとインターフェースをサポートする柔軟なAPIを提供
サービス技術者
- 事前にキャプチャされたデータで診断障害の完全なコンテキストを提供
- 故障を再現する必要性を軽減し、かなりの時間を節約
- サービススケジューリングとパーツ発注の最適化
- 修理時間とお客様の待ち時間を短縮
- 新しい技術者のトレーニングにかかる時間を短縮するのに役立ちます
診断エンジニア
- フリート全体のサービスインタラクションをキャプチャして、より広範なパターンを特定します
- 広範な問題の積極的な診断と解決を支援する
- セルフサービス機能を提供することで、現場からのエスカレーションを減らす
- 現実世界の観察で車両の品質を継続的に向上させることができます
関連商品
