AI Technician Builder
提升顧客的車主體驗
透過個人化 AI Technician 來簡化車輛保養，診斷維修來改善整個車輛生命週期的客戶體驗。
簡化車輛歸屬化，提升顧戶滿意度
Al Technician 精確的主動診斷建議能減少猜測和失望，提高客戶滿意度。簡化的維護工作將加強客戶的信任，培養長期忠誠度。
提高售後零件支援和服務的營收
透過使用故障事件資料，優化維修和減少等待時間來加速故障排除和診斷，因而提升售後服務效率。促使顧客更願意前往維修中心來獲得更多營收。
持續改善汽車及售後服務
品質
持續並即時收集車隊診斷事件，補救動作來避免大量擴散的問題並避回原廠召回。改善售後維修服務並持續提升車輛品質。
Al Technician Builder Solution 簡介
Al Technician Builder 是一個無程式碼平臺，讓 OEM 能夠建立特定汽車的 Al Technician，協助車主、技術人員和工程師快速診斷和解決問題。Al Technician Builder 使 OEM 能夠極輕易地創造汽車、模型和不同配置的特定 Al Technician 應用程式，適合多種角色和用戶場景。
Al Technician Builder 同時運用 Sonatus Collector Al 與 Sonatus Automator Al 收集實時汽車資料以執行進一步的診斷掃描，並將其與前沿大型語言模型 (LLM) 和擷取增強生成 (RAG) 結合，以整合 OEM 的專利知識資源，例如車主和工廠服務手冊。Al Technician Builder 使用合併資料集進行故障診斷，並提供最適用於該故障事件的行動建議。
特色與功能
Al Technician Builder 使 OEM 能夠創造汽車、模型和不同配置的特定 Al Technician，而無需任何程式碼開發，為三種不同類型的用戶提供以下特色和功能。
車主
- 為行動應用程式和語音輔助提供用戶端的直覺式聊天機器人
- 支持多種形式的輸入和輸出，包括語音、圖片和影片
- 提供針對車主的車輛和故障的精準行動建議
- 自動收集相關汽車資料，並與服務技術人員分享
- 擷取多種資料類型：DTC 代碼、日誌、感測器資料和環境條件
- 結合汽車資料和 OEM 資源，據此提供行動建議
- 提供靈活的 API，支援多樣化的用戶應用程式和介面
服務技術人員
- 透過預先擷取的資料為診斷故障提供完整背景資訊
- 減少重現故障的需要，節省大量時間
- 最佳化服務排程和零件訂購
- 縮短維修前等待時間和顧客等待時間
- 幫助加速新技術人員的培訓時間
診斷工程師
- 擷取車隊間的服務互動，以識別更廣泛的規律
- 協助主動診斷和解決普遍存在的問題
- 提供自助服務功能，減少現場通報
- 透過即時觀察持續改善汽車品質
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